Centro de referencia en España con más de 30 años de experiencia
A distancia
Desde casa
Guía Práctica + Audios Conversacionales
Campus virtual + Tutor Personal
Matrícula gratis
Con certificado:
¡OFERTA!
Desde
60
€
mes
¡Aprovecha nuestro Pack empleo y prepárate para el mundo laboral!
Curso de Office 365
Curso de inglés general
Curso de inglés especializado
Orientación laboral
Tras completar el curso, en tan sólo 9 meses, podrás:
Descubrir las actividades de un call center y gestionar un centro de llamadas.
Especializarse en estrategias de negociación y aspectos legales de venta, así como las fases de atención al cliente y el uso de redes sociales.
Comprender la importancia de la atención al cliente y ser capaz de actuar con asertividad y empatía para lograr la satisfacción total del comprador.
Diseñar argumentarios de venta exitosos y conocer las principales objeciones.
Monitorizar la actividad de los agentes y conocer sistemas de marcación automática.
Identificar estrategias de fidelización de cliente y servicio postventa.
Financiación sin intereses y cómodas cuotas mensuales
SALIDAS LABORALES
Al finalizar el curso obtendrás tu título de ESINE con el que podrás trabajar en empresas de telemarketing, call centers y contact centers, departamentos de atención al cliente, departamentos de postventa, recobro y back office. No solo en ventas telefónicas, también en venta online a través de redes sociales o mail. Una vez termines tu curso, podrás acceder a la bolsa de empleo y servicio de orientación laboral.
¡Paga tus estudios con total comodidad! Ofrecemos un ventajoso plan de financiación en cuotas SIN NINGÚN TIPO DE INTERÉS.
¡Te proporcionamos todo lo que necesitas para completar el curso!
El curso de telemarketing y atención al cliente se compone de 5 módulos con un total de 26 capítulos y una guía práctica de atención telefónica (tanto en inglés como en español). Además, te enviamos un pen drive que contiene audios de ejemplos prácticos de conversaciones telefónicas desarrolladas en diferentes escenarios.
Una vez hayas finalizado satisfactoriamente tus estudios recibirás un Diploma con el que tus conocimientos quedarán acreditados por uno de los centros con más experiencia en enseñanza a distancia.
Estudia a tu ritmo y desde casa
Podrás estudiar sin horarios, dedicándole el tiempo que puedas sin presiones y desde la comodidad de tu casa. Para ello, te enviaremos todo el material necesario para poder formarte en Atención al cliente y telemarketing. Tendrás un tutor particular que resolverá todas tus dudas y llevará un seguimiento de tu progreso.
Además, tendrás acceso al campus online en el que encontrarás apoyo por parte del tutor, los audios con extractos de conversaciones reales entre agentes telefónicos, los tests de evaluación, material que complementa el curso y podrás contactar con otros alumnos.
PRIMERA CAPA: ABREVIADA
RESPONSABLE
ACCOM BPAC, S.L.
FINALIDAD
Directorio de contactos, gestión administrativa y comercial de ACCOM BPAC, S.L. y empresas del grupo ACCOM BPO para la celebración, como agencia, de contratos con nuestros clientes.
LEGITIMACIÓN
Celebración y ejecución de contrato y Consentimiento del interesado.
DESTINATARIO
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No tendrán la consideración de terceros las empresas del grupo ACCOM BPO.
DERECHOS
De acceso, de rectificación, de supresión, de limitación de tratamiento, de portabilidad y de oposición de los datos como se explica en la información adicional.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:
SEGUNDA CAPA: INFORMACIÓN ADICIONAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Nos preocupamos por el tratamiento de tus datos personales. La protección de tu privacidad es una de nuestras máximas prioridades. Esta declaración explica cómo y qué tipo de datos personales son recopilados, para qué se recopilan y con quién son compartidos. Por favor lee detenidamente este aviso.
Conforme con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, a la Ley Orgánica 15/1999, de 3 de diciembre, de Protección de Datos en cuanto resulta de aplicación tras la entrada en vigor del Reglamento y demás disposiciones aplicables, se te informa:
¿QUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento es:ACCOM BPAC, S.L., con CIF. núm. B-873202321, Dirección postal: calle Valverde, núm. 13, 28004-Madrid.Teléfono: 655 87 97 44Correo electrónico: info@we-accom.com
Asimismo, se te informa que Accom BPAC, S.L. ha designado un Delegado de protección de datos, pudiendo contactarle a través del siguiente correo: dpd@we-accom.com
¿CON QUE FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales proporcionados por ti serán tratados con la finalidad de facilitarte la información solicitada acerca de los productos y servicios que comercializamos y de gestionar la actividad desarrollada por Accom BPAC S.L. y empresas del grupo ACCOM BPO.
Por lo tanto se incorporarán a los sistemas de tratamiento cuyo único titular es Accom BPAC, S.L. quedando restringido el acceso a cualquier otra persona ajena a la misma.
En ningún caso ACCOM BPAC S.L. utilizará tus datos personales para fines distintos de los anteriormente mencionados, ni los comunicará a terceros sin tu consentimiento previo y expreso, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el Reglamento Europeo
Como solicitante de nuestros servicios, garantizas que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados y serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a una persona distinta de ti, deberás informar a dicha persona de los aspectos contenidos en esta política y obtener su autorización para facilitarlos a Accom BPAC, S.L.
Si la solicitud o el servicio fuera solicitado por una entidad jurídica, el consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002, se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representa.
Los datos que nos facilitas para concertar contratos con nuestros clientes son directamente incorporados por Accom BPAC, S.L. a los sistemas de tratamiento de aquellas Entidades de manera que no tenemos la condición de responsable de los mismos sino que somos simples encargados de su tratamiento por cuenta de nuestros clientes, sujetándonos a sus instrucciones y criterios. Quedan expresamente comprendidos en este grupo de datos las grabaciones telefónicas en las que prestas el consentimiento para la formalización del contrato. Por consiguiente, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación a su transmisibilidad y portabilidad deben ser ejercidos ante dicha Entidad. En el caso de ser dirigidos a Accom BPAC, S.L., se remitirán a nuestros clientes.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos que nos hayas facilitado en solicitud de los servicios que prestamos se conservarán durante un plazo máximo de dos años contados desde la última confirmación del interés realizada por tu parte, si el seguro no llega a concertarse.
En el caso de celebrarse el contrato, los datos se conservarán mientras se mantenga vigente el mismo y aún después por el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Accom BPAC, S.L. derivada de su condición de agencia; esto es, por el plazo máximo de cinco años.
¿CUÁL ES EL TITULO DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de los datos facilitados a Accom BPAC, S.L. es la ejecución del servicio solicitado por el peticionario.
La oferta de productos y servicios está basada en su solicitud y la oferta prospectiva de dichos productos y servicios, en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
¿A QUÉ DESTINATARIO SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Los datos de los que es responsable Accom BPAC, S.L. no serán comunicados o cedidos a terceros, salvo obligación legal. No tendrán la consideración de terceros las empresas del grupo ACCOM BPO.
¿ACCOM TE ENVIARÁ COMUNICACIONES COMERCIALES?
A través de los formularios de recogida de datos ACCOM BPAC S.L. podría recabar tu consentimiento para ponerse en contacto contigo por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirte comunicaciones comerciales sobre sus propios productos y/o de terceros identificados en el formulario.
Si en un determinado momento no deseas recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrás revocar tu consentimiento mediante el envío de la notificación a la siguiente dirección info@we-accom.com con el asunto “BAJA COMERCIAL” o a la C/ Valverde 13, 28004 Madrid, aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS SUS DATOS?
En cualquier momento tienes derecho a obtener confirmación de Accom BPAC, S.L. sobre si estamos tratando datos personales que te afectan.
Tienes también, en cualquier momento, derecho a acceder a tus datos; a solicitar su rectificación si fueren inexactos o a pedir su supresión; a solicitar la limitación del tratamiento en las circunstancias legalmente establecidas, en cuyo caso únicamente los conservaremos para los fines para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; a oponerte al tratamiento, en cuyo caso los dejaremos de tratar salvo por motivos legítimos o en el ejercicio o la defensa de reclamaciones y a la portabilidad de los datos dirigiéndote a nuestra cuenta de correo info@we-accom.com
También puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento al tratamiento de tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado previamente a su retirada.
Para facilitar el ejercicio de tus derechos puedes dirigirte a nuestro delegado de protección de datos a la dirección de correo electrónico dpd@we-accom.com.
Finalmente, Accom BPAC, S.L. te recuerda que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, como Autoridad de control en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, accediendo a su página web aepd.es.
SISTEMA DE EXCLUSIÓN PUBLICITARIA
Asimismo le informamos de que para evitar recibir publicidad no deseada de entidades o empresas a las que no haya facilitado sus datos o sea cliente, se puede inscribir en el servicio de https://www.listarobinson.es/ de forma voluntaria y gratuita, cualquier persona física que lo desee. En el caso de los menores de 14 años será necesario que lo realicen los padres o tutores y, en el caso de las personas fallecidas, sus representantes.
Información general
Esta página es propiedad de Accom BPAC, S.L., con domicilio en Madrid, 28004, calle Valverde 13 y C.I.F. B87320321, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Advertencia legal y condiciones de utilización
Las presentes condiciones son de aplicación para todo usuario de esta web. Por favor, léalas atentamente.
A través de la dirección de internet https://tuscursosprofesionales.es, Accom BPAC, S.L., ofrece productos y servicios, conforme a lo establecido en las siguientes Condiciones Generales.
El hecho de visitar, usar, adquirir los productos o recibir los servicios ofrecidos en este sitio web supone la adquisición de la condición de usuario y la asunción sin reservas de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
Los productos y servicios ofertados o prestados en esta página lo son bajo la legislación vigente que resulta de aplicación.
Salvo los casos en que expresamente se indica lo contrario, es necesario cumplimentar todos los datos requeridos en los formularios contenidos en https//:
mediante información veraz, exacta, completa y actual. En caso contrario, podrá denegarse el servicio o producto solicitado en los términos ofrecidos.
Productos y servicios
Le informamos que respecto a los productos y servicios ofrecidos en el web site https://tuscursosprofesionales.es, Accom BPAC, S.L. sólo debe ser considerado como intermediario y que la entidad responsable de los bienes y servicios prestados y de su calidad y características es, como vendedora o prestadora del servicio, CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. (CIL) . En este website se incluyen fotografías y elementos multimedia que reproducen, de forma aproximada, el aspecto externo del citado producto o servicio, en su caso, y resúmenes o comentarios sobre sus características más importantes, así como el precio de venta del producto o de prestación del servicio en euros, sin incluir el I.V.A. y otros impuestos salvo que se diga lo contrario expresamente.
Igualmente, pueden aparecer enlaces o hipervínculos al objeto de ampliar la información relativa a los productos o servicios ofertados.
Propiedad intelectual e industrial
Accom BPAC, S.L. declara y garantiza ser titular exclusiva o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta web, contenidos, diseño gráfico y códigos, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y en particular, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública o cualquier otra actuación vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos del presente website.
Igualmente, están protegidos por ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta web. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
En cualquier caso, está terminantemente prohibida cualquier tipo de alteración o eliminación sobre el contenido de esta web, así como su utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que lo acompañan.
Actualización del web site
Accom BPAC, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, así como a limitar o no permitir el acceso a dicha información temporal o definitivamente.
La información comprendida en esta página web es la vigente en la fecha de su última actualización y tiene que ser considerada como una información orientativa para el usuario, relativa a los contenidos de la página.
Advertencia comercial
De conformidad con lo exigido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se advierte que la aceptación de las presentes condiciones implica el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, relativas únicamente al ámbito de los productos y servicios detallados en esta página web, realizadas a través de correo electrónico, teléfono y/o cualquier otro medio digital.
El usuario puede, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines y revocar el consentimiento prestado, para lo cual es suficiente con dirigir una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente.
Asimismo, se le informa de que podría obtenerse información de forma anónima acerca de las pantallas visitadas por los usuarios, el tiempo de permanencia y las descargas efectuadas, con fines únicamente estadísticos para mejorar los servicios prestados y de administración.
La anterior información podrá ser modificada en cualquier momento en función de posibles cambios legislativos y/o de recomendaciones o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.
El usuario autoriza expresamente a Accom BPAC, S.L. a ceder todo o parte de los datos voluntariamente proporcionados en el presente formulario, incluida su dirección de correo electrónico y teléfono, con la finalidad de remitirle información comercial, por medios tradicionales y electrónicos, que pudiera ser de su interés.
No obstante, el usuario puede oponerse a la cesión de sus datos para estos fines y revocar el consentimiento prestado, para lo cual es suficiente con dirigir una comunicación escrita a la dirección calle Valverde 13 28004, Madrid.
Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace.
Grupo ACCOM, como titular de la web, es responsable del tratamiento de las cookies aquí utilizadas. Puede consultar los datos de contacto en el Aviso Legal. Para conocer el tratamiento de los datos personales consulta nuestra Política de Protección de Datos Personales aquí
En todo momento puede ejercer sus derechos ARCO-POL para tramitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
Asimismo, pueden existir cookies de terceros distintos del titular de esta web, como se explica más abajo.
Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.
Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:
Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:
En ningún momento Grupo Accom llevará a cabo transferencias internacionales de sus datos. No obstante, Accom utiliza proveedores, tales como Google, que recaban información para una mejor experiencia de navegación. Puede consultar más información en su política de privacidad
En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando. Aquí le dejamos una guía rápida para los navegadores más populares.
Para más información sobre Navegador Chrome pulse aquí.
Para más información sobre Navegador Explorer pulse aquí.
Para más información sobre Navegador Firefox pulse aquí.
Para más información sobre Navegador Safari pulse aquí.